Agences, faites vos devoirs !

Vous allez-vous dire que je râle encore aujourd’hui, mais là, y en a marre! J’arrive de chez un client pour examiner qu’est-ce qui s’est passé avec ses données, pourquoi les rapports fournis par son agence rapportent autant de trafic par rapport à sa propre installation d’un autre produit. Je ne m’embraquerai pas ici dans une discussion sur les différences entre solutions, et surtout des risques certains de faire des comparaisons. Ce qui m’énerve en ce vendredi c’est de constater le travail de merde fait par l’agence.

Non seulement est-elle passée à côté de faire une implantation décente de Google Analytics, elle a complètement manqué son coup avec la solution de mon client. Z’avaient qu’à suivre les instructions simples fournies. Et non!

Le problème? L’incompétence pure et simple. Depuis deux ans maintenant qu’un paquet d’agences claironnent le message de la mesure, je ne compte plus le nombre de fois où l’implantation, la configuration et l’interprétation des rapports étaient n’importe quoi. Du vrai travail d’amateur. On développe un site Web, on plaque Google Analytics dessus et on dit au client que l’on est des experts en analyse. Comme ça. Et dans la plupart du temps sans avoir lu un minimum d’instructions dans la section “Aide”.

Si votre agence (Web ou traditionnelle) vous dit qu’elle va s’occuper de toute la mesure de ce qui se passe sur votre site, investiguez un peu plus à fond ses vraies compétences en la matière. Oui, il y en a *quelques-unes* qui savent de quoi elles parlent.

Mais selon ma propre expérience, elles sont bien rares.