L’agence VDL2 et le CEFRIO viennent de publier les nouveaux résultats de l’Indice du Commerce électronique du Québec. On y voit clairement que le commerce électronique est en nette progression au Québec avec une augmentation appréciable (15%) lorsque l’on compare le montant total d’achats entre juillet 2007 et 2008. Encore plus encourageant, la moyenne des montants dépensés par acheteur a lui grimpé de 48% ! Je vous laisse aller consulter le communiqué pour plus de détails sur les caractériques socio-économiques des acheteurs en ligne.
J’ai été particulièrement frappé par ceci : “En juillet dernier, 14% des adultes québécois ont acheté pour…”. 14% ! (OK, on parle de juillet 2008 ici) Beaucoup? Peu? Évidemment, cela dépend du point de vue. Ce pourcentage représente une progression spectaculaire comparé au 0% d’il y a 15 ans. Mais n’est-ce pas encore très peu en 2008, alors que la majorité des adultes et foyers sont branchés?
Coïncidence intéressante que l’étude sorte la semaine suivant une semaine de formation que j’ai donnée à plus de 35 personnes. J’aime toujours sonder les participants de mes formations (vieux réflexe de sociologue) sur leurs habitudes d’utilisation du Web. Ça m’a frappé de constater que mon échantillon de la semaine dernière présentait une grande variété de comportements. La majorité n’achetait toujours pas en ligne (ce que l’Indice nous prouve bien), malgré le fait que presque tous les participants évoluaient dans le monde de la technologie. Raison principale? Manque de confiance dans le Web/peur de se faire voler quelque chose !!
Hein?
OK, je respecte naturellement les choix de chacun, mais ces peurs sont-elles vraiment fondées? Oui, il y a plein de bandits sur le Web et il faut absolument combattre toutes les formes de fraude. Je m’étonne seulement de l’ampleur des craintes qui existent toujours. Nous avons donc encore beaucoup de travail (une tâche que nous pensions peut-être déjà accomplie) pour “convertir” l’ensemble des consommateurs.
Seulement 14% des adultes québécois ont acheté en ligne en juillet 2008. Vous imaginez-vous l’incroyable potentiel que cela représente ?? Nos entreprises d’ici ont vraiment besoin de revoir en profondeur (encore!) leur stratégie Web et de s’assurer qu’elles seront prêtes à prendre leur part du gâteau lorsque le Québec se réveillera !
C’est incroyable ! Je reviens d’une convention sur le e-commerce à Paris, et je me rends compte à quel point nous avons du chemin à faire pour 1: Offrir autant de diversité pour les boutique en ligne, 2: Travailler sur la confiance des consommateurs (j’ai aussi des commentaires de gens qui ont peur d’acheter en ligne). La France achète à 37% en ligne, les Usa, cela doit être autour de 39%… pourquoi est-ce que nous sommes autant en retard? Les médias? Le manque d’informations?
En passant, j’aime beaucoup votre blogue, et attend le nouveau billet… 🙂
Bonjour Emmanuelle,
Merci de votre commentaire. Effectivement, nous avons souvent tendance à projeter nos propres comportements, et en tant que professionnels du Web, de croire que tout le monde ne craint plus d’acheter en ligne, alors que c’est encore très souvent le cas.
Je crois effectivement que les médias y sont pour quelque chose, en rapportant surtout les nouvelles de fraudes diverses (normal, vu que c’est cela qui fait de la nouvelle), créant ainsi beaucoup d’appréhension dans une large partie de la population.
Le potentiel du e-commerce demeure énorme à mon avis.
Merci de lire Web Analytique & Optimisation !