Services

CONSTRUIRE LES FONDATIONS

KWANTYX s’occupe de la bonne collecte de vos données, de leur intégrité et de leur fiabilité via Google Tag Manager ou Tealium IQ. Nous recommandons fortement l’utilisation de cette plateforme pour la flexibilité qu’elle offre. Nous nous occupons également pour vous de la configuration optimale de vos rapports Google Analytics. Nous monitorons le tout afin que rien ne vienne compromettre la fiabilité des résultats sur lesquels vous devez prendre tant de décisions importantes.

Il s’agit du bloc de fondation de l’ensemble de nos services. Des données inexactes ne génèreront jamais de connaissances fiables. Imaginez prendre vos décisions sur une information erronée ! Nous ne pouvons pas trop insister sur le risque que cela représente.

Chose certaine, si personne ne surveille comment vos données sont collectées et comment elles continuent de bien apparaître dans vos rapports analytiques, vous pouvez être certain que rapidement des erreurs commencent à se glisser. Vous savez bien que le monde numérique change vite, que de nouveaux contenus sont ajoutés fréquemment, qu’un rien peut créer des problèmes techniques. Laissez KWANTYX se faire du souci pour vous et garantir la qualité de vos données.

RÉPONDRE À VOS QUESTIONS

Nos analyses vous aideront à répondre à vos questions importantes, à enfin résoudre ces hypothèses qui font l’objet d’interminables discussions entre vos équipes. Laissez-nous poser notre diagnostic sur tout type de données marketing que vous avez et vous indiquer la présence de valeur insoupçonnée.

Que ce soit sur des questions de campagnes en ligne, d’interactions avec vos contenus Web ou sociaux ou bien alors vos historiques de transactions, KWANTYX apportera toute la lumière sur les occasions d’affaires qui se trouvent dans vos données.

Nous identifierons pour vous ces nouvelles opportunités et pourrons même vous accompagner dans l’organisation plus systématique de l’analytique au sein de vos opérations marketing quotidiennes.

ANALYSES EN CONTINU

Nous devenons vos analystes maison grâce à notre plan flexible, simple et sans surprises budgétaires. KWANTYX agit en tant que votre équipe d’analystes marketing, vous donnant ainsi accès à un haut niveau d’expertise qu’il serait long et fastidieux d’embaucher. Votre mensualité est en fonction de votre volume d’activité en numérique.

C’est ici que KWANTYX déploie sa plus grande force et où nous sommes à notre meilleur. En collaborant avec vous sur la durée, nous acquérons une connaissance profonde de vos enjeux et pouvons ainsi encore mieux vous assister dans l’atteinte de vos objectifs.

Votre plan d’accompagnement vous donnera l’impression que vous avez des analystes travaillant pour vous à plein temps. Nous prendrons toutes vos demandes, répondrons à toutes vos questions et pourrons même initier nos propres projets d’exploration. Vous aurez régulièrement un compte-rendu de ce qu’il se passe, des présentations à vos équipes et des recommandations dont nous suivrons également l’efficacité.

ERGONOMIE STATISTIQUE

KWANTYX est une des rares firmes d’analytique du marketing digital à intégrer la dimension ergonomique des interfaces dans ses analyses. Grâce à une application enregistrant tout ce que chaque visiteur fait, comme si on se tenait derrière lui, nous savons maintenant ce qu’il se passe entre les clics ! Pourquoi « statistique » ? Parce que nous pouvons observer des centaines de visites, soit des multiples que ce qu’un laboratoire d’utilisabilité permet. De plus, nous pouvons aussi et surtout SEGMENTER ce matériel et voir exactement comment les visiteurs appartenant à ces sous-groupes ont réagi face à vos interfaces. Nous pouvons produire ainsi un compte-rendu de l’efficacité de celles-ci à un niveau d’une profondeur inégalée.

Parmi la myriade de produits qui enregistrent les sessions (session-replay), nous travaillons depuis de nombreuses années et avons décidé de devenir partenaires de Mouseflow. Ils ont une période d’essai de 14 jours ici (nous obtenons une petite commission si vous choisissez la plateforme).

AUTRES SERVICES CONNEXES

DÉFINITION DES KPI

En tant qu’organisation évoluant dorénavant dans un foisonnement de données sans précédent, vous avez un besoin vital de déterminer lesquelles de toutes ces données, de toutes ces métriques possibles, sont les plus significatives pour vous, pour votre succès. On dit que faire des affaires sans analytique, c’est comme conduire sa voiture avec un badeau sur les yeux. Sans les KPI, vous voyez peut-être la route, mais vous ignorez votre destination.

KWANTYX a fait de nombreux projets de définition et établissement d’indicateurs clé de performance, les fameux KPI. Nous avons développé notre propre méthodologie de ce genre de projets, conscients que les enjeux sont tout aussi organisationnels que conceptuels.

DESIGN & PRODUCTION DE TABLEAUX DE BORD

Les tableaux de bord sont à la mode depuis quelques années. Cependant, ils sont souvent mal compris et perçus comme des applications qui magiquement révèleront tout d’une entreprise et de ce qu’il se passe. Les tableaux de bord sont avant tout des outils de communication des résultats qui ne remplacent pas le travail des analystes. Par contre, pour être efficaces, ils se doivent d’être bien conçus et bien construits.

De part son souci des règles de construction et sa grande expérience en design de tableaux de bord, KWANTYX agira comme votre partenaire de choix dans cet important projet.

SONDAGES DYNAMIQUES (DYNAMIC VOC)

L’analyse attitudinale (sondages) souvent appelée en anglais Voice of Customers (VOC) ajoute énormément au diagnostique que l’on peut porter sur l’efficacité des interfaces. Les sondages peuvent prendre toutes sortes de formes et peuvent être très complexes dans leur conception et leur analyse. Chez KWANTYX, nous préférons l’utilisation du sondage en fonction de comportements précis de vos utilisateurs pour leur poser des questions « à chaud » ! Nous utilisons aussi leurs réponses pour analyser leurs activités avant d’avoir répondu, de sorte que nous pouvons produire une analyse très fine des précieux feedbacks que vous recevez.